تلتزم شركة لؤلؤة مكة (“نحن” أو “الشركة”) بحماية خصوصية المعلومات الشخصية لعملائنا وزوار موقعنا الإلكتروني. تهدف سياسة الخصوصية هذه إلى توضيح كيفية جمع واستخدام ومشاركة وحماية المعلومات التي نحصل عليها منكم عند استخدام خدماتنا، سواء عبر موقعنا الإلكتروني أو من خلال الاتصال المباشر.
1. جمع المعلومات الشخصية
نقوم بجمع المعلومات الشخصية التي تزودنا بها طوعًا عند التسجيل أو طلب إحدى خدماتنا. تشمل المعلومات الشخصية التي قد نجمعها:
- الاسم الكامل
- رقم الهاتف
- عنوان البريد الإلكتروني
- بيانات الدفع (إذا لزم الأمر)
- أي معلومات أخرى قد تكون مطلوبة لتقديم خدماتنا.
2. استخدام المعلومات
نستخدم المعلومات التي نجمعها للأغراض التالية:
- توفير خدمات العمرة والزيارة والحجوزات المطلوبة.
- التواصل معك بشأن الخدمات أو الاستفسارات أو الحجوزات.
- تحسين تجربة العملاء وتطوير خدماتنا بناءً على ملاحظاتك.
- الامتثال للقوانين والأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية.
3. مشاركة المعلومات مع أطراف ثالثة
لا نقوم ببيع أو تأجير المعلومات الشخصية لأي طرف ثالث. قد نشارك المعلومات في الحالات التالية:
- مع مزودي الخدمات الذين يعملون معنا لتقديم الخدمات (مثل الفنادق أو شركات النقل)، ويشترط عليهم الحفاظ على سرية المعلومات.
- إذا كان ذلك مطلوبًا بموجب القانون أو طلب حكومي.
- لحماية حقوقنا أو الملكية أو سلامة عملائنا أو الآخرين.
4. أمان المعلومات
نلتزم باتخاذ جميع التدابير اللازمة لضمان أمان المعلومات الشخصية التي يتم جمعها، ومنع الوصول غير المصرح به أو تعديلها أو الكشف عنها. نستخدم تقنيات الأمان المناسبة لضمان حماية بياناتك الشخصية أثناء نقلها أو تخزينها.
5. ملفات تعريف الارتباط (Cookies)
قد يستخدم موقعنا الإلكتروني ملفات تعريف الارتباط لتحسين تجربتك على الإنترنت. يمكنك ضبط متصفحك لرفض ملفات تعريف الارتباط إذا كنت تفضل ذلك، لكن هذا قد يؤثر على قدرتك على استخدام بعض ميزات الموقع.
6. حقوق المستخدمين
لديك الحق في:
- الوصول إلى معلوماتك الشخصية التي نحتفظ بها.
- طلب تصحيح أو تعديل أي معلومات غير دقيقة.
- طلب حذف معلوماتك الشخصية إذا لم يعد هناك حاجة إليها.
7. التعديلات على سياسة الخصوصية
قد نقوم بتحديث هذه السياسة من وقت لآخر. سيتم نشر أي تغييرات على موقعنا الإلكتروني، وسيتم تحديد تاريخ آخر تعديل في الجزء العلوي من الصفحة.
8. التواصل معنا
إذا كان لديك أي استفسارات أو مخاوف بشأن سياسة الخصوصية هذه أو كيفية التعامل مع معلوماتك الشخصية، يمكنك التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني info@mkkah.com أو الاتصال بنا على الرقم 0575797093.
