مرحبًا بكم في لؤلؤة مكة. تُحدد هذه الشروط والأحكام (“شروط الخدمة”) حقوق والتزامات المستخدمين (“أنت” أو “العميل”) عند استخدام موقعنا الإلكتروني أو أي من خدماتنا. باستخدامك للخدمات، فإنك توافق على الالتزام بهذه الشروط. إذا كنت لا توافق على أي من هذه الشروط، يرجى التوقف عن استخدام خدماتنا.
1. قبول الشروط
استخدامك لموقع لؤلؤة مكة أو خدماتنا يعني موافقتك الكاملة على هذه الشروط والأحكام. إذا كنت لا توافق على أي جزء من الشروط، يجب عليك عدم استخدام الموقع أو الخدمات.
2. الخدمات المقدمة
تختص لؤلؤة مكة بتقديم خدمات العمرة، الزيارة، حجوزات الفنادق، والنقل. نلتزم بتقديم خدمات عالية الجودة وفقًا للشروط المتفق عليها مع العميل.
3. الحجوزات والتأكيد
- يجب تقديم طلبات الحجز عبر الموقع الإلكتروني أو من خلال الاتصال بنا مباشرة. يتعين على العميل تقديم معلومات دقيقة وكاملة لتأكيد الحجز.
- بعد إتمام الحجز والدفع، سيحصل العميل على تأكيد إلكتروني يتضمن تفاصيل الحجز.
4. الدفع
تخضع جميع الحجوزات لسياسة الدفع الخاصة بنا. يُطلب من العميل سداد المبلغ كاملاً أو جزء منه (حسب الاتفاق) قبل تقديم الخدمة. يُرجى الاطلاع على سياسة الدفع الخاصة بنا لمزيد من التفاصيل.
5. إلغاء الحجز واسترداد الأموال
- إذا رغب العميل في إلغاء الحجز، سيتم تطبيق الشروط المحددة في سياسة الإلغاء.
- نحتفظ بالحق في إلغاء الحجز إذا لم يتم الامتثال لشروط الدفع أو في حال الظروف الخارجة عن إرادتنا.
6. التزامات العميل
- يجب على العميل الالتزام بتقديم معلومات صحيحة ودقيقة عند الحجز.
- يتحمل العميل مسؤولية الحصول على التأشيرات والتصاريح اللازمة للسفر، إلا إذا تم الاتفاق على أن تتولى لؤلؤة مكة تلك الإجراءات.
- يتحمل العميل مسؤولية الالتزام بتعليمات السفر والمتطلبات الصحية (مثل اللقاحات)، واتباع جميع القوانين واللوائح المعمول بها في المملكة العربية السعودية.
7. تعديلات الخدمة
نحتفظ بالحق في تعديل أو تعليق أي خدمة دون إشعار مسبق. في حال تعديل كبير في الحجز، سيتم إعلام العميل فوراً وسيُتاح له خيار تعديل الحجز أو استرداد المبلغ المدفوع.
8. سياسة الخصوصية
استخدامك لموقعنا يعني قبولك لسياسة الخصوصية الخاصة بنا، التي تشرح كيفية جمع واستخدام وحماية المعلومات الشخصية. يُرجى الاطلاع على سياسة الخصوصية لمزيد من التفاصيل.
9. القوة القاهرة
لا تتحمل لؤلؤة مكة المسؤولية عن أي تأخير أو إلغاء بسبب ظروف خارجة عن إرادتنا، مثل الكوارث الطبيعية أو القرارات الحكومية أو غيرها من حالات الطوارئ.
10. الملكية الفكرية
جميع المحتويات الموجودة على موقع لؤلؤة مكة، بما في ذلك النصوص، الصور، والشعارات، محمية بموجب حقوق الملكية الفكرية. يحظر استخدام أي محتوى دون إذن كتابي من الشركة.
11. حدود المسؤولية
لا تتحمل لؤلؤة مكة أي مسؤولية عن أي أضرار أو خسائر مباشرة أو غير مباشرة قد تنتج عن استخدام خدماتنا أو موقعنا الإلكتروني. يتم توفير جميع الخدمات “كما هي” و”حسب توافرها”.
12. التعديلات على شروط الخدمة
نحتفظ بالحق في تعديل هذه الشروط من وقت لآخر. سيتم نشر أي تعديلات على هذه الصفحة، ويعتبر استمرار استخدامك للخدمات بعد التعديلات قبولاً لها.
13. القانون المعمول به
تخضع شروط الخدمة هذه وتفسر وفقًا لقوانين المملكة العربية السعودية، وتكون المحاكم المختصة في الرياض هي الجهة المسؤولة عن حل أي نزاعات تنشأ بخصوص هذه الشروط.
14. التواصل معنا
إذا كانت لديك أي استفسارات بشأن شروط الخدمة هذه أو أي من خدماتنا، يُرجى التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني info@mkkah.com أو الاتصال بنا على الرقم 0575797093.
