تشكر لؤلؤة مكة عملاءها الكرام على اختيار خدماتنا. تسري سياسة الدفع هذه على جميع المعاملات التي تتم عبر موقعنا الإلكتروني أو من خلال قنوات الحجز الأخرى. باستخدام خدماتنا، فإنك توافق على شروط وأحكام سياسة الدفع هذه.
1. طرق الدفع المقبولة
نحن نوفر مجموعة متنوعة من طرق الدفع لتسهيل الحجز والدفع لعملائنا. وتشمل الطرق المقبولة:
- الدفع عبر البطاقات الائتمانية (Visa، MasterCard)
- التحويل البنكي
- الدفع النقدي عند الحاجة (وفقًا للاتفاق)
- أنظمة الدفع الإلكتروني الأخرى المتاحة على موقعنا
2. شروط الدفع
- يجب أن يتم دفع كامل المبلغ أو الدفعة الأولى (حسب الاتفاق) عند الحجز لتأكيد الخدمات.
- في حال عدم استكمال الدفع وفقًا للاتفاق المتفق عليه، قد يتم إلغاء الحجز أو تأجيل تقديم الخدمات حتى يتم السداد.
- يتم تأكيد الدفع إلكترونيًا فورًا عند الدفع عبر الإنترنت، وسيتم إرسال تأكيد الحجز بالبريد الإلكتروني إلى العميل.
3. إلغاء الحجز واسترداد الأموال
- الإلغاء من قِبل العميل: إذا رغب العميل في إلغاء الحجز، تطبق شروط وأحكام الإلغاء الخاصة بنا. قد يتم فرض رسوم إلغاء بناءً على توقيت الإلغاء والخدمات المحجوزة.
- الإلغاء من قِبل الشركة: في حال اضطرار لؤلؤة مكة لإلغاء الخدمة لأي سبب، سيتم إعادة المبلغ المدفوع بالكامل للعميل دون أي خصومات.
- استرداد الأموال: قد تستغرق عملية استرداد الأموال حتى 14 يومًا عمل من تاريخ طلب الإلغاء، وذلك وفقًا لسياسات البنك أو مزودي خدمات الدفع.
4. سياسة الدفع المسبق
- قد تتطلب بعض الخدمات المقدمة من لؤلؤة مكة الدفع المسبق لتأمين الحجز، مثل حجوزات الفنادق أو وسائل النقل. سيُطلب من العملاء دفع مبلغ محدد مسبقًا لضمان تقديم الخدمة في الوقت المحدد.
- في حال عدم اكتمال الدفع المسبق ضمن الإطار الزمني المحدد، قد يتم إلغاء الحجز تلقائيًا.
5. الأسعار والضرائب
- جميع الأسعار المعروضة على موقع لؤلؤة مكة تشمل الرسوم الأساسية ولكن قد لا تشمل الضرائب أو الرسوم الإضافية المطبقة (مثل ضريبة القيمة المضافة أو الرسوم الحكومية). يتم إبلاغ العملاء بأي رسوم إضافية قبل إتمام الحجز.
- الأسعار قابلة للتغيير في أي وقت، ولكن سيتم ضمان السعر المتفق عليه للحجز المؤكد.
6. التغييرات على الحجز
- في حال طلب العميل تعديل الحجز بعد الدفع، سيتم تطبيق السياسات الخاصة بالتعديلات. قد تختلف التعديلات المتاحة بناءً على الخدمة المحجوزة، وقد تكون هناك رسوم إضافية حسب طبيعة التغيير.
7. أمان المدفوعات
- نحن نستخدم أحدث تقنيات التشفير لضمان أمان وسرية المعاملات المالية عبر الإنترنت. نضمن حماية بيانات الدفع الخاصة بك وعدم مشاركتها مع أي أطراف ثالثة غير مصرح لها.
- إذا واجهت أي مشكلة أثناء الدفع، يمكنك التواصل مع فريق خدمة العملاء لدينا لحل المشكلة.
8. الفواتير والإيصالات
- سيتم إصدار فاتورة إلكترونية بعد إتمام عملية الدفع وإرسالها عبر البريد الإلكتروني المُسجل. يُطلب من العميل الاحتفاظ بنسخة من الفاتورة كإثبات للشراء.
- في حال الحاجة إلى فاتورة ورقية، يمكن طلبها من خلال التواصل مع خدمة العملاء.
9. التواصل معنا
- في حال وجود أي استفسارات أو مشاكل تتعلق بعملية الدفع أو السياسات المتعلقة بها، يُرجى التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني info@mkkah.com أو الاتصال على الرقم 0575797093.
